¿Cuál es la tasa de conversión de tu ecommerce hoy?

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En el comercio electrónico, el término “Porcentaje de conversión” generalmente se refiere a la relación entre el número de visitas a una tienda en línea y el número de compras realizadas en un período de tiempo determinado.

Al final del día, el éxito del comercio electrónico se reduce a su capacidad de convertir compradores pasivos en clientes de pago. Por eso, la tasa de conversión es la métrica de todas las métricas.

Por ejemplo, si su sitio web recibió mil visitas el mes pasado e hizo diez ventas, su tasa de conversión sería del 1%.

Si actualmente administra una tienda en línea, es probable que comparó inmediatamente esa métrica del 1% mencionada anteriormente con la tasa de conversión de su propia tienda. ¿Cómo se compara? Si no conoce su Porcentaje de conversiones, recomiendo calcularlos aquí .

Al analizar el creciente conjunto de datos de Compass de más de $ 13B en transacciones de comercio electrónico, encontramos que la tasa de conversión promedio en comercio electrónico es 1.33%

Si está operando a una tasa de conversión de 3.6% o superior, se encuentra entre los mejores de la industria .

Cuando mira los datos en la tabla a continuación, podemos ver patrones más interesantes:

 Entre las tiendas de mayor rendimiento, Google Ads tiene un mejor rendimiento que los anuncios de Facebook.

 Para la tienda promedio, los Anuncios de Facebook y los Anuncios de Google tienen un rendimiento similar

 Entre las tiendas promedio, el canal orgánico (de la búsqueda de Google) es el peor de todos

 Para los de alto rendimiento, Organic es uno de los mejores canales de conversión

• El correo electrónico es, de lejos, el canal de mayor rendimiento para el comercio electrónico, y las principales tiendas obtienen tasas de conversión de casi 10%.

En general Orgánico Directo Anuncios de Google Anuncios de Facebook Correos electrónicos
CVR promedio *
en comercio electrónico
1.33% 1.18% 1.46% 1.55% 1.56% 3.84%
AVG CVR de tiendas
en el 10% superior
3.65% 3.70% 3.98% 3.77% 2.49% 9.89%

* La tasa de conversión promedio para su producto / mercado puede variar.

El problema de generalizar las tasas de conversión

Los consumidores pueden comportarse de manera muy diferente, según el tipo de producto que compran, a quién le compran y dónde se encuentran. Y todos estos factores afectan las tasas de conversión.

Las personas que buscan comprar un producto de belleza, por ejemplo, no tendrán el mismo comportamiento de compra que alguien que compra un artículo electrónico.

Otro aspecto que tiene un gran impacto en las tasas de conversión es el precio. Los productos caros requieren un proceso de compra más complejo que los más baratos, por lo que cuando necesite visitar un sitio web varias veces para realizar una compra, la tasa de conversión de ese sitio disminuirá de forma natural. Piense en cuántos sitios web visitó antes de comprar su automóvil y cuánta investigación realizó para comprar un par de calcetines.

¿Cuál es una buena tasa de conversión para su tienda?

Debe comparar su empresa con otras que sean similares en tamaño, modelo comercial, ubicación y  la plataforma que está utilizando. Todos estos factores tienen una gran influencia en lo que se puede considerar una “buena tasa de conversión”.

En Compass, compañia especializada en analizar poderosamente los ecommerce  toma en cuenta todos estos factores cuando hacemos una evaluación comparativa de las métricas de su negocio para darle la mejor visión posible de sus datos y cómo usarlos para que pueda ejecutar y mejorar su tienda de mejor manera.

Fuente: Compass
Traducción: Repus Colombia

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