colven
PODRÁS ORGANIZAR LOS PROCESOS DE REGISTRO DE USUARIOS

Todo lo puedes hacer de manera automatizada

¿Cómo lo hicimos?

Antes de empezar con el proceso de crear una página web automatizada (MultiPage Autopiloto), analizamos el historial de actividades de Colvenz:

¿Que hacen?  ¿Cuáles son sus servicios?  ¿Cuáles son sus metas?

Nos dimos cuentas que ellos se especializan en desarrollar actividades comunitarias hacia la comunidad venezolana en Colombia, recolectando datos por Facebook y luego invitarlos por el mismo medio a una actividad social.

Examinando bien  cómo recolectaban la información de personas nos encontramos con lo siguiente: Se creaban unos formularios  genéricos en Google Doc para recolectar los email usando como medio algunas publicaciones en Grupos de Facebook para atraer personas. En cierto punto estaba bien la idea, pero no había un filtro más específico, práctico y sencillo para dar respuesta automatizada  y personalizada a cada grupo de persona.

Empezamos analizar lo siguiente:

  • Para segmentar las respuestas se necesitaba crear y usar  herramientas de autoresponder para que cada grupo registrado recibiera información exclusiva de interés basado en su encuesta.
  • Para llegar a las personas correctas se necesitaba crear contenidos de gran relevancia para atraer un tráfico segmentado de acuerdo a los intereses de Colvenz, junto con un formulario de registro.
  • Para impactar a más  personas se necesitaba trabajar un concepto fresco en diseño, no sobrecargado y sencillo de digerir, fácil de compartir y de recomendar.
  • Para verificar el éxito automatizado se necesitaba organizar un proceso por escrito y de seguimiento junto con el personal de Colvenz para que cumplieran los objetivos de automatización de la web.

¿Cómo fue el proceso?


1. Creamos varios CTA para tener más opciones de registros

  • Se invitó nuevamente a los usuarios a través de los grupos de la existencia de una página web.
  • Se usó como estrategia un interés de ayuda social, asesoría e información gratuita a cambio de suscripción.
  • Se elaboró varios contenidos de gran relevancia para la comunidad en redes.

2. Enfocamos el diseño web en la automatización de registros

  • Un formulario básico de contacto para las personas que tengan una solicitud genérica.
  • Un formulario por departamento por separado para segmentar los intereses de los grupos.
  • Un formulario en el blog para atraer prospecto segmentados.

3. Mejoramos la capacidad de respuesta a los usuarios

  • A cada formulario le colocamos una respuesta automatizada para el suscriptor basado en sus propios intereses invitándolo a seguir pendiente de todas las actividades en los próximos días.
  • Configuramos los grupos segmentados de suscriptores para que reciban un correo semanal o quince días.

¿Cuál fue el resultado?


Se crearon más registros y mejor seguimiento de la comunidad.

Portal Colvenz

Colvenz2018

Más de 356 registros en 4 días

Colvenz2018-1

¿Qué acciones importantes aplicamos?


  1. Configuramos el  SEO en todas las páginas internas y creamos un Tag Banner para facebook cuando las personas querian compartir alguna información adicional.
  2. Integramos  Google Analytics  para  ver  cuáles páginas se visualizaban más y de donde provenian los visitantes.
  3. Creamos videos tutoriales para todo el equipo de trabajo de la página Colvenz con tips, sugerencias y administración de la página.
  4. Integramos un Chat de atención al cliente para que alguien esté disponible y también pueda desarrollar procesos de registros en la web.
  5. Hicimos un plan de seguimiento con un encargado de la página para evaluar las métricas de crecimiento de Colvenz durante un año.
  6. Creamos correos corporativos a todo el personal encargado de los comité para darle sentido corporativo a las respuestas de los autorespondedores.
“Desde nuestro lanzamiento de la página web, pudimos al fin organizar los procesos de registros de afiliados de manera automatizada gracias a Repus”.
Arles Pereda.
Presidente Colvenz

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