10 tendencias del ecommerce 2019 y más allá con un libro recomendado

El panorama cambiante del comercio electrónico es aterrador y emocionante. Cada año, hay cambios que pueden ayudarnos a hacer crecer nuestros negocios o nuevos desafíos que quizás no podamos seguir. Independientemente de los altibajos con los que se haya topado este año, el mercado de comercio electrónico sigue creciendo más y más brillante que nunca. A medida que nos acercamos a un nuevo año, estamos aquí para brindarle un adelanto exclusivo de las tendencias de crecimiento del comercio electrónico en 2019 y más allá. Hemos curado la siguiente lista de las 10 tendencias de crecimiento internacional más recientes para generar nuevas ideas, superar los obstáculos y prepararlo para ganar y mantener un negocio de comercio electrónico exitoso en los próximos años.

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1 – Las ventas minoristas globales de comercio electrónico alcanzarán los $ 4.9 billones para 2021

Los nuevos estudios proyectaron que las ventas minoristas mundiales de comercio electrónico alcanzarán un nuevo récord para 2021. Las empresas de comercio electrónico deberían anticipar una tasa de crecimiento del 265% , de $ 1.3 billones en 2014 a $ 4.9 billones en 2021. Esto muestra un futuro de tendencia alcista constante sin signos de disminución. Pero, lo que es aún más interesante es que las ventas globales de comercio electrónico han estado consumiendo constantemente el mercado minorista mundial. De hecho, para 2021, representará el 17.5% del total de las ventas minoristas globales.

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Pero, lo que es aún más interesante es que las ventas globales de comercio electrónico han estado consumiendo constantemente el mercado minorista mundial. De hecho, para 2021, representará el 17.5% del total de las ventas minoristas globales.

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Si lo piensas bien, esa parte sigue siendo una pequeña parte de las ventas minoristas globales. Esto significa más oportunidades para el crecimiento en el futuro. Para sacar provecho de esta tendencia de comercio electrónico , las tiendas físicas deben adoptar infraestructuras para que sus negocios pasen de fuera de línea a en línea, mientras que los negocios en línea deben encontrar nuevas formas de elevar sus marcas en línea.

2 – Las compras omnicanal serán más frecuentes

A medida que las líneas se difuminan entre el entorno físico y el digital, los canales múltiples serán más frecuentes en la ruta de compra de los clientes. Esto se evidencia en el 73% de los clientes que utilizan múltiples canales durante su viaje de compras. Lo que significa para el comercio electrónico es comprender cómo compran sus clientes, con qué canales de marketing se involucran y cuáles son sus motivaciones y los principales impulsores para comprar. En el sentido más simple, omnichannel shopping significa decodificar qué, dónde, cuándo, por qué y cómo la gente está comprando los productos que usted vende en un canal en particular.

Hay muchas maneras en las que las compras en varios canales están en las obras. Por ejemplo, las personas pueden investigar un producto en línea y luego comprar en la tienda, o comprar productos en línea y recoger en la tienda. Cuantos más canales utilicen sus compradores, mayor será la probabilidad de que aumente el valor promedio de los pedidos. Por ejemplo, los clientes que usaron más de 4 canales de compras gastaron un 9% más en la tienda, en promedio, en comparación con los que usaron solo un canal.

Cada punto de contacto es importante porque pone cada pieza del rompecabezas en una historia completa. Conocer los puntos de contacto de sus clientes antes de comprarlos informará mejor a su marca sobre cómo promocionar sus productos y asignar su presupuesto de marketing.

En 2019, asegúrese de integrar sus atributos fuera de línea y en línea en una compra multicanal única y coherente. Cree puntos de contacto de compra convenientes para los clientes que investigan en línea y compran sin conexión. Adopte la estrategia de hacer clic y recopilar, donde los compradores pueden comprar en línea y recogerla en una tienda cercana. Esto también significa que sus datos fuera de línea y en línea deben estar sincronizados para que pueda obtener una decisión empresarial más rápida e informada.

3 – Las compras sociales están en aumento  

Cada vez más personas hacen sus compras en las plataformas de redes sociales. Con la mejora de las capacidades de venta de las redes sociales, las plataformas de las redes sociales son más que solo canales de publicidad. Las personas ahora pueden comprar productos de forma conveniente y rápida en su plataforma de redes sociales elegida.

Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook y YouTube se encuentran entre los canales de redes sociales que desplegaron los botones de “comprar” e hicieron una mejora significativa en sus características de venta social.

Por ejemplo, Instagram lanzó su función de ‘ publicación comprensible ‘, que permite a las empresas habilitar etiquetas de productos en sus publicaciones y etiquetas adhesivas de productos en historias.

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Cuando las personas toquen para ver una etiqueta de producto en su publicación o una etiqueta de producto en su historia, verán lo siguiente:

  • Una imagen del producto.
  • Una breve descripción del producto.
  • ¿Cuánto cuesta el producto?
  • Un enlace donde pueden comprar el producto.

Esta tendencia de comercio electrónico reduce el tiempo y el esfuerzo para que los compradores realicen sus compras en las redes sociales, lo que les permite comprar de forma más productiva. Esto tiene grandes implicaciones de uso generalizado en las empresas, por lo que desde ahora, configure sus publicaciones en las redes sociales para la venta social y piense en formas más creativas de usar las plataformas sociales para elevar su presencia.

Aproveche esta tendencia de comercio electrónico en 2019, comience a multiplicar sus propios seguidores de redes sociales con las potentes funciones de Better Coupon Box . Esta herramienta le ayudará a mostrar un código de descuento a sus visitantes a cambio de un seguimiento social. Así es como se ve:

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4 – El centro de comercio electrónico se está desplazando desde el hemisferio occidental

Una vez que se convirtió en un gigante, se prevé que la participación de los Estados Unidos en el mercado minorista global total de comercio electrónico disminuirá en un 16.9% en 2020. Uno de los principales impulsores de la disminución se debe al aumento de la globalización y al mejoramiento de la tecnología y la tecnología. Infraestructura de las regiones no occidentales.

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Este cambio en el comercio electrónico significa que las empresas deben adoptar un enfoque internacional para asegurarse de su accesibilidad y conveniencia global. Por supuesto, adaptarse a un modelo de negocio global no significa que tenga que hacer una presencia física fuera de su país local.

Lo que puede hacer es buscar socios de confianza en un país o región donde tenga una gran demanda. Por ejemplo, Mondelez International , fabricante de Oreos y Cadbury, se asoció con ChannelSight, para llevar sus productos a 25 nuevos mercados al vincular más de 130 sitios web de minoristas.

5 – Los compradores nacionales van de compras transfronterizas

Curiosamente, los compradores buscan cada vez más productos en línea fuera de su país de origen. De hecho, el 57% de los compradores en línea informaron haber realizado una compra en línea a un minorista extranjero en los últimos seis meses.

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El porcentaje promedio de consumidores que realizaron compras en el extranjero por continente: 63,4% en Europa, 57,9% en Asia-Pacífico, 55,5% en África, 54,6% en América Latina y 45,5% en América del Norte.

Esta creciente tendencia de comercio electrónico está conectada con lo que hemos dicho anteriormente sobre la globalización. Además de asegurarse de que está fortaleciendo su presencia global de comercio electrónico, no olvide invertir en infraestructuras y tecnologías que lo ayudarán a adaptarse a los compradores extranjeros con mayor comodidad.

6 – El comercio electrónico B2B es un gigante más grande

El comercio electrónico B2B (empresa a empresa) es la venta y comercialización en línea de productos de una empresa a otra. Y en comparación con la industria de comercio electrónico B2C (empresa a consumidor), se proyecta que el comercio electrónico B2B será dos veces más alto que B2C para 2020.

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Solo en los EE. UU., Las ventas de comercio electrónico B2B alcanzarán los 1.184 billones de dólares para 2021.

El predominio del comercio electrónico B2B significa que las empresas B2B deben mejorar y simplificar su viaje de compras, canalizando la experiencia de pedidos B2C. La experiencia de compra B2B es mucho más complicada que la de un comprador B2C. Debido a la naturaleza de la transacción, los compradores B2B generalmente deben seguir varios pasos, incluida la interacción, las negociaciones y las aprobaciones de los representantes de ventas antes de poder realizar una compra exitosa.

En resumen, las empresas de comercio electrónico B2B deben adaptarse a una gestión de cotización de funcionalidad avanzada, construcción de transacciones, negociación de precios, pedidos sencillos, gestión de pedidos e inventario para el mercado B2B.

7 – La personalización del comercio electrónico será un estándar.

La personalización del comercio electrónico se ha convertido en una gran tendencia entre las empresas en los últimos dos años, pero en 2019 y en los próximos años, no será solo una tendencia. A medida que aumenten las expectativas de personalización de los clientes, la personalización se convertirá en un estándar de comercio electrónico. De hecho, el 33% de los clientes han terminado su relación con una empresa con una personalización insuficiente o inexistente.

Además, la personalización se ha convertido en una estrategia de marketing más sofisticada. Se acabaron los días en que esa personalización solo se trata de reconocer a un cliente por su nombre. Ahora, la personalización del comercio electrónico consiste en mostrar dinámicamente la experiencia de compra única e individualizada para un cliente. Esto se hace analizando la información personal que abarca desde datos demográficos, comportamiento de navegación, historial de compras y otros datos relevantes para su viaje de compras.

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Hay muchas formas de implementar la personalización de eCommerce. Por ejemplo, puede crear recomendaciones de carro específicas para que, una vez que los compradores agreguen un artículo a su carrito, puedan mostrar productos relevantes según los artículos en su carrito que también podrían estar interesados ​​en comprar.

8 – Revolución de compras móvil

El móvil está configurando continuamente el panorama del compromiso del cliente. Durante el último par de años, el mercado móvil ya ha madurado y ya alcanzará el 70% del tráfico de comercio electrónico para fines de 2018.

Esta creciente ubicuidad del uso de dispositivos móviles en el comercio electrónico se debe al deseo de los compradores de realizar sus transacciones sin tener que pasar por un escritorio.

Quieren esa comodidad de comprar al alcance de su mano. Con sus dispositivos móviles, los compradores ahora pueden navegar, buscar y comprar productos, cuando y donde quieran.

Con una contabilidad móvil de $ 175.4 mil millones en ingresos para el año 2020, las compras móviles seguirán siendo tan relevantes en 2019 como en los próximos dos años como siempre. Esto significa que debe unirse a la revolución de las compras móviles realizando estas acciones:

  • Pago móvil fácil de usar. Unirse a la revolución de las compras móviles no tiene por qué ser desalentador, como primera acción, puede revisar la velocidad, la facilidad y la facilidad de uso de su proceso de pago móvil.
  • Inicia tu aplicación móvil ahora. Si todavía no tienes tu propia aplicación móvil, ahora es el momento de construir la tuya. Existe una inmensa oportunidad para que los ingresos potenciales vayan después, ya que el 54% de los consumidores ya usaba una aplicación para sus actividades de compras. Con las nuevas tecnologías, crear tu propia aplicación no es tan tedioso como antes. Ahora, hay herramientas para ayudarlo a convertir su sitio web en línea en una aplicación móvil elegante y potente.
  • Aplicar App Store Optimization (ASO). Para aquellos que ya tienen sus propias aplicaciones móviles. Asegúrese de aplicar las técnicas de ASO para aumentar la visibilidad de su aplicación en los resultados de búsqueda de la tienda de aplicaciones. Para hacer esto, diríjase a ASO Best Practices para obtener más ideas sobre cómo obtener mejores calificaciones en la página de resultados de la tienda de aplicaciones.
  • Utilice notificaciones push para promover y volver a participar. Con el móvil, puede enviar notificaciones automáticas, como promociones especiales o descuentos exclusivos a sus clientes. Las notificaciones push también son útiles para volver a participar con sus clientes inactivos.

9 – El comercio de voz está en el horizonte.

Una tendencia muy reciente en el mundo del comercio electrónico es el aumento de la tecnología de voz. La introducción de dispositivos de voz, como Amazon Echo y Google Home, ya ha conducido a nuevas formas de cómo las personas interactúan con las marcas a través de la navegación en línea activada por voz.

Esta navegación de voz ha sido ampliamente adoptada por los clientes y ahora, el comercio de voz también está en aumento.

Comercio de voz es el término utilizado para describir cualquier transacción con una empresa que se produce mediante un dispositivo de voz.

Esto abrió un nuevo canal para que las empresas de comercio electrónico vendan y crezcan sus negocios.

De hecho, se estima que para 2020, el comercio de voz generará un total de $ 40 mil millones en ventas solo en los Estados Unidos. Y Amazon ya activó su compra de voz el pasado 2016.

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Amazon introdujo la compra de voz el pasado noviembre de 2016 al permitir que los usuarios compren artículos de vacaciones usando Alexa.

10 – Surgirán nuevas opciones de pago 

Las opciones de pago son uno de los impulsores esenciales por los cuales los clientes impulsarán una transacción. Sin el canal de pago disponible de su elección, no comprarán en su tienda en línea. Por eso, para mantenerse competitivo, tome nota de las nuevas formas de pago que demandan sus potenciales compradores.

Actualmente, las billeteras digitales, como Google Pay, Paypal, Apple o Samsung Pay son implementadas ampliamente por las empresas de comercio electrónico.

Estos servicios digitales permiten que las personas realicen compras a través de transacciones electrónicas, lo que permite una experiencia de compra sin fricciones. Y la gente está exigiendo este tipo de pagos digitales.

De hecho, el 70% de las personas espera que los pagos digitales superen al efectivo y las tarjetas para el 2030.

Pero, otra opción de pago que ha estado preparando una tormenta por un tiempo ahora es la criptomoneda.

Hasta ahora, podemos ver las criptomonedas que se utilizan para las grandes transacciones comerciales. Sin embargo, Overstock recientemente se asoció con ShapeShift para aceptar más de 60 criptomonedas como pago en sus tiendas en línea.

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El futuro es claro

El comercio electrónico es un mundo en constante expansión. Con la intensificación del poder de compra de los consumidores globales, la proliferación de usuarios de redes sociales y la infraestructura y tecnología en constante progreso, el futuro del comercio electrónico en 2019 y más allá sigue siendo más vibrante que nunca.

Ármese con nuestras 10 tendencias de crecimiento internacional para ayudarlo a prepararse con los cambios de los próximos años y elevar su negocio de comercio electrónico en 2019 a una nueva altura.

Referencia: Beekint Blog

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