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6 ejemplos que matan las conversiones en su embudo de ventas [+ Cómo solucionarlos]

Los embudos de ventas y las relaciones son similares.

A veces funcionan bien y aportan felicidad y riqueza. Y a veces resultan en desilusión, dolores de cabeza y bancarrota.

A veces, las relaciones y el embudo de ventas no funcionan, incluso cuando crees que estás haciendo todo bien.

Estás marcando todas las casillas. Estás haciendo todo lo que se supone que debes hacer.

Pero aún así, no hay resultados. Entonces no queda nada por hacer. ¿Correcto?

¡Incorrecto!

Si algo no funciona en su negocio o en su vida personal, está haciendo algo mal. Y puedes arreglarlo .

Puede evitar errores que podrían estar literalmente matando sus conversiones (o su relación).

Hoy, en lugar de golpear tu cabeza contra la pared preguntándote qué salió mal, te ayudaré. Pero solo con tu negocio. Con tu vida personal, estás solo 😊.

En este artículo, te mostraré …

  • Los 6 razones  que están eliminando las conversiones en tu embudo de ventas.
  • Cómo aplicar ajustes pequeños pero potentes a los elementos de sus páginas de destino puede aumentar significativamente sus conversiones.
  • ¿Por qué no corregir estos errores no solo mata sus conversiones sino que también le cuesta dinero, tráfico y clientes potenciales?

Después de prueba y error, en Repus Colombia determinamos los ejemplos de errores más comunes. Le garantizo que si se toma el tiempo o el esfuerzo mínimos necesarios para solucionarlos hoy, verá que las conversiones se disparan en poco tiempo.

¡Ahora saltemos!

1. SUS BOTONES DE CTA NO FUNCIONAN

¡Un clásico!

¿Alguna vez ha visitado una página, se desplazó hacia arriba y hacia abajo para ver qué tienen para ofrecerle?

Y luego, cuando finalmente estaba listo para tomar la decisión de optar por su propuesta, comprar sus productos o servicios y / o suscribirse a su boletín, su dedo índice hace clic derecho en el botón CTA y … no pasó nada.

El botón no funcionó. Perdiste tu valioso tiempo en un sitio web que no le importaba lo suficiente como para configurar correctamente los botones de llamada a la acción.

Entonces, ¿qué haces a continuación? Sale de la página y nunca más vuelve a visitar ese sitio web. Tal vez como castigo para ellos o simplemente porque estás demasiado decepcionado. Tal vez un poco de ambos.

Ahora, si eres el dueño de ese negocio, acabas de perder un cliente potencial. Acabas de perder un posible suscriptor de correo electrónico. Acabas de perder una pista. Perdiste la oportunidad de ganar dinero merecido.

Y con toda probabilidad, es probable que haya perdido 10, 100 o incluso 1000 por el mismo problema.

Según Hubspot , la principal prioridad para los especialistas en marketing en 2020 es generar clientes potenciales. Entonces, ¿por qué no retendrías uno?

Los clientes potenciales son valiosos.

En 2019, los precios anuales promedio para clientes potenciales en todo el mundo fueron de $ 1,970 según Statista.

Fuente: Statista

Entonces, ¿qué sentido tiene tener un sitio web bellamente diseñado si sus botones de CTA están rotos?

¿Cuál es el punto de que tus prospectos hagan clic en ellos y no sean redirigidos al siguiente paso?

Recuerde, los botones de CTA son puntos altos de apalancamiento . Son los elementos en sus páginas de destino que hacen posible el viaje de sus prospectos a través de una página de destino a otra.

Con los CTA mal dirigidos, esencialmente evita que sus clientes potenciales compren su producto o servicio. ¿Y por qué querrías hacer eso?

Si desea evitar estos  errores que pueden costarle miles de dólares, antes de lanzar su sitio web, asegúrese de que todos los botones de CTA funcionen y redirija a la página siguiente para que pueda tomar prospectos en su embudo.

No haga que su sitio web se active antes de verificar cada botón de CTA en sus páginas de destino. Pruébelos y vuelva a verificarlos. Asegúrese de que no solo funcionen, sino que lo redirijan a la página correcta.

Luego, puede presionar “publicar”.

2. LOS FORMULARIOS DE SUSCRIPCIÓN NO FUNCIONAN

Es importante que la copia en su formulario de aceptación sea convincente e incentive a su público objetivo a tomar medidas. De lo contrario, no pueden completar el formulario.

En este punto, sus prospectos han hecho clic en sus botones de CTA. ¡Y buen trabajo para eso!

Pero ¿ahora que?

Debe asegurarse de que después de que sus prospectos completen su formulario de suscripción, todos los campos del formulario realmente funcionan .

Suena obvio, pero muchos sitios web cometen este error.

Puede perder una ventaja si, por ejemplo, después de completar un formulario para descargar su lista de verificación, no se envía un enlace descargable a la bandeja de entrada de su cliente potencial.

O si, por ejemplo, agregan su información de contacto para suscribirse a su boletín y nunca reciben un correo electrónico suyo.

Estos errores son bastante comunes. Quiero decir, ¿quién no comete errores?

Pero solo se necesita un par de ojos, sentido común y 15 segundos para probar el formulario. No es tan dificil. Entonces, errores como estos son inaceptables.

Si está recopilando la información de contacto de un cliente potencial o le está pidiendo que complete una encuesta para poder segmentar su audiencia, ¿cómo lo hace si sus formularios de suscripción no funcionan?

Pruebe todos los formularios de suscripción (ventana emergente de intención de salida, widget incorporado, formulario deslizable) que conecta a sus botones de CTA.

Asegúrese de que todo esté configurado correctamente y que el cliente potencial sea redirigido a la página siguiente.

Y si está un poco escéptico sobre la importancia de que sus formularios de suscripción funcionen correctamente, consulte estas estadísticas de Hubspot :

Fuente: Hubspot

  • El 74% de los especialistas en marketing en 2019 usaban formularios para la generación de leads.
  • El 49.7% de los especialistas en marketing dijeron que en 2019, los formularios eran su herramienta de generación de leads de mayor conversión.
  • Las formas con más de un paso convierten un 86% más.
  • El 40% de los especialistas en marketing utilizan formularios de varios pasos.

A veces, las pruebas A / B son la guía correcta si no está seguro de qué opción traerá más resultados para su negocio.

No importa cuántos campos tenga en sus formularios de suscripción, es mejor asegurarse de que funcionen.


Fuente: Hubspot 

Puede estar eliminando las conversiones si no configura correctamente sus formularios de suscripción. Deben funcionar y redirigirse a las páginas correctas. Y la automatización debe configurarse correctamente para que el cliente potencial pueda llegar al siguiente paso de su embudo.

3. LA AUTOMATIZACIÓN NO SE ACTUALIZA

Algunas personas dan por sentado la automatización del correo electrónico y no comprueban el activador de la automatización.

La idea de tener una automatización unida a un formulario es segmentar a nuestra audiencia y agregar a las personas en un grupo específico: por ejemplo lista “prospectos visitantes”.

Nos paso un caso que creamos la lista “prospectos visitantes” después de que las personas completaran el formulario los usuarios no se agregaron a la lista por lo que no se activo la automatización. Entonces, después de que optaron, no pasó nada. No recibieron ninguno de los correos electrónicos de seguimiento que normalmente enviamos a nuestros suscriptores para mantenerlos interesados ​​en nuestro contenido y servicio.

Este error provocó que 100 contactos no recibieran nuestra automatización de correo electrónico, por lo que se perdieron 100 clientes potenciales. Este error le costó a Repus Colombia al menos $ 600.

Y todo esto sucedió porque el experto en automatización y el administrador de aplicaciones no verificaron correctamente la automatización del correo electrónico.

4. CADA PÁGINA DE DESTINO NO ESTÁ OPTIMIZADA PARA DISPOSITIVOS MÓVILES

Hoy en día, hay un número creciente de usuarios que se conectan en línea solo a través de dispositivos móviles. El crecimiento del mercado de teléfonos inteligentes nunca parece detenerse.

Según Statista, más de la mitad (52.6%) del tráfico web mundial provino de dispositivos móviles en 2019.

Fuente: Statista 

Y según CNBC , para el año 2025, casi el 72.6% de los usuarios de Internet accederán a la web a través de sus teléfonos. Eso representa a casi 3.700 millones de personas en todo el mundo.

Esto significa que la vista de escritorio de los sitios web ha sido destronada. Y esto no es sorpresa para nadie. Todos llevamos un teléfono todo el día. No es una laptop. Nosotros no?

Por lo tanto, es mejor que no solo haga que su sitio web sea amigable para el escritorio, sino que también debe optimizar cada una de sus páginas de destino para dispositivos móviles.

Por ejemplo, evite errores como estos …

¿Ves cómo la imagen de ubicación ocupa toda la pantalla? Se ve bien en la versión de escritorio, pero aquí en dispositivos móviles, es confuso y desagradable.

Porque si está buscando vender productos o servicios en la web, las compras en línea a través de un teléfono inteligente representan el 43% de los usuarios de Internet según Statista.

Fuente: Statista 

Cuando cree una página de destino , asegúrese de que todos los elementos de su página se muestren correctamente en el dispositivo móvil y, lo más importante, que funcionen . Asegúrese de que el texto sea fácilmente legible, que se pueda hacer clic en los botones y enlaces de la CTA y que los formularios de suscripción redirijan a las páginas correctas.

Por ejemplo, tener un menú desplegable optimizado para dispositivos móviles puede generar un aumento del 95% en los ingresos por visitante.

Un navegador fijo también está bien, pero es mejor colapsar las opciones de navegación en un menú oculto y etiquetar el icono como “menú”. De lo contrario, ocupará demasiado espacio, lo que dificultará la búsqueda, la búsqueda y la compra de sus productos o servicios.

Y no solo eso, debe intentar incluir una opción de búsqueda para que las personas también encuentren fácilmente exactamente lo que están buscando.

Tome Amazon como ejemplo …

De hecho, agregar una barra de búsqueda en dispositivos móviles puede resultar en una mejora del 18.73% en los pedidos completados.

Se trata de facilitar que sus prospectos naveguen por su sitio.

Y tener cada una de sus páginas de destino optimizadas para dispositivos móviles es tan importante como tenerlas optimizadas para escritorio.

5. CONTENIDO NO REPRODUCIBLE

Encontrar videos no disponibles es molesto para cualquiera que navegue por su sitio. Echa un vistazo al siguiente ejemplo.

Hay algunos tipos de videos como Flash que no funcionan en todos los dispositivos móviles. Esto significa que el contenido no se puede reproducir.

La encuesta de Hubspot muestra que la mayoría de las personas prestan mucha atención a los videos y que el 45% de las personas encuestadas miran una hora o más a la semana de contenido de video en diferentes plataformas como Facebook y YouTube. Y lo más importante, las personas tienden a consumir más y escatimar menos con el contenido de video en comparación con el contenido basado en texto.

Fuente: Hubspot

Y según Statista , se proyecta que el número de espectadores de video digital en los EE. UU . Superará los 248.9 millones de espectadores de video en 2022.

Por lo tanto, debe asegurarse de que cualquier contenido de video que muestre en el dispositivo móvil sea reproducible y tenga un formato compatible. Hacerlo puede evitar que pierda clientes potenciales, dinero y tráfico.

6. LOS CAMPOS EN LOS FORMULARIOS NO SON OBLIGATORIOS

Agregar formularios de suscripción a sus páginas de destino es una mejor práctica para mejorar sus tasas de conversión.

La cantidad de campos que agregue a sus formularios lo ayudará a calificar clientes potenciales para su negocio .

Por ejemplo, agregar solo un campo para el nombre del prospecto le permite poner su nombre en las líneas de asunto de sus boletines.

Y se ha demostrado que esta mejor práctica aumenta las tasas de apertura de correo electrónico. Según Invesp , los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen un 22% más de probabilidades de abrirse.

Pero si agrega un campo para que agreguen su dirección de correo electrónico, BOOM, podrá comunicarse con ellos. Ahora tienes una manera de nutrir la relación con esa persona.

Hay muchos tipos de ofertas emergentes que puedes enviarles por correo para convertir suscriptores de correo electrónico. Entonces, ya sea que les ofrezca sus productos o servicios, un Lead Magnet o cualquier otro elemento intermedio, tiene su información de contacto más útil.

Puede agregar tantos campos como considere necesarios para segmentar su audiencia.

Pero espera un minuto …

Todo esto suena genial. Pero, ¿qué pasa si las personas no dejan su dirección de correo electrónico? ¿Cómo vas a contactarlos nuevamente para convertirlos en clientes?

Usted debe avisar al usuario que “los campos son requeridos en el formulario”.

Esta será la única forma en que se asegurará de que los prospectos realmente agreguen su información de contacto. Por supuesto, siempre pueden salir del formulario de suscripción y salir. Esa es una posibilidad. Pero al menos su propósito de obtener su información de contacto no será ignorado.

Según Nielsen Norman Group , utilizar un asterisco para marcar los campos obligatorios es una forma común de mejorar la usabilidad de sus formularios de suscripción. Y agregar campos opcionales en sus formularios puede dificultar que los prospectos los completen.

Este es el por qué:

  • La gente no lee las instrucciones. Si agrega un texto de divulgación de bajo perfil que indique qué campos son obligatorios, los prospectos no lo verán. Y después de todo, cada campo tiene una instrucción específica (“Nombre”, “Apellido”, “Dirección de correo electrónico”, etc.), entonces, ¿por qué sus prospectos necesitarían leer algo más?
  • La gente olvida las instrucciones. Sí, incluso si las instrucciones están allí en la parte superior de su formulario, las personas pueden olvidarlas, especialmente si es un formulario largo. E incluso si la gente no olvidara las instrucciones, estás haciendo que trabajen con su memoria.
  • La gente no tiene tiempo para completar el formulario completo. Cuando los formularios son muy largos, las personas necesitan pasar tiempo sin tener que desplazarse hacia abajo y escribir respuestas. Si están interesados ​​en lo que sea que les esté ofreciendo, hojearán el formulario y completarán solo los campos necesarios para maximizar el tiempo.

Por lo tanto, debe marcar los campos obligatorios para que los prospectos sepan qué información de contacto realmente necesitan compartir, y así puede segmentar mejor a su audienci

CONCLUSIÓN

Los ejemplos de errores que acabo de mostrar son una amenaza para su negocio. Matan las conversiones en su embudo y le cuestan dinero y tráfico.

La cosa es que son casi invisibles. Están en su sitio web pero no los ve a primera vista. Necesita una lupa, o alguien de su equipo para encontrarlos.

Pero la verdad es que puede y detectará esos errores para que no perjudiquen sus conversiones.

Y cuando los encuentres, arréglalos lo antes posible. La mayoría de ellos pueden tomar solo unos minutos para corregirlos. Entonces, una vez más, asegurémonos de que estos errores no estén presentes en su sitio …

1. Los  botones CTA no funcionan
2.  Los formularios de suscripción no funcionan
3. La  automatización no se actualiza
4.  Cada página de destino no está optimizada para dispositivos móviles
5.  Contenido no reproducible
6. Los  campos en los formularios no son obligatorios

Y si no puede confiar en que alguien de su equipo arregle esto, entonces Repus Colombia está aquí para ayudarlo.

Nuestro equipo de marketing digital instantáneo y todo en uno puede ayudarlo a evitar que su empresa sufra una masacre de conversión. Nuestro equipo de profesionales de marketing lo ayudará a lanzar y / u optimizar su embudo con cero errores para que pueda recuperar el tráfico y llevar las ventas directamente a su bolsillo.

Porque al final, lo que más importa para usted y su negocio es seguir escalando. Y eso es exactamente lo que debería ser un embudo perfecto.